TELEMARKETINGO PASLAUGOS

Pirmiausia kartu su užsakovu sprendžiama, kurį gaminį ar paslaugą tikslingiausia siūlyti telemarketingo būdu, taip pat aptariant bei pasirenkant efektyviausią pardavimo techniką. Be prekių ir paslaugų pardavimo, kai gali būti parduodamos knygos, automobiliai, draudimo paketai arba mokymo kursai - Infotela padės atlikti apklausas (pradedant klausimynų sudarymu) ir įvykdyti rinkos tyrimus, taip pat greitai perduoti reikiamai žmonių grupei žinią arba pranešimą. Visas šias galimybes realizuoja kvalifikuoti pardavėjai skambinantys telefonu, kurių darbo apimtis - šimtai per valandą ir tūkstančiai per dieną telefono pokalbių.

Tikslinė grupė
Kartu su užsakovu nustatytoma tikslinė grupė bei nutariama, kokiais duomenų bankais naudotis. Užsakovo duomenų bankus, jei reikia, galima patikrinti ir papildyti, taip pat galima pasinaudoti didelės apimties Infotela duomenų bankais.

Kainos formavimas
Telemarketingo paslaugos kaina formuojama remiantis realiai atliktu darbu. Nėra, pavyzdžiui, jokių pradžios arba baigimo mokesčių. Kainos formavimo pagrindu yra darbo valandos kaina, kuri yra vienoda, nepriklausomai nuo darbo specifikos.

Bandomasis pardavimas
Prieš pradedant pardavimo kampaniją Infotela atlieka testą - bandomąjį pardavimą, kurio trukmė - nuo 20 iki 40 valandų. Testo trukmė priklauso tiek nuo užsakovo noro, tiek nuo darbo specifikos, tačiau turi būti pakankama, kad būtų gauti patikimi statistiniai duomenys. Testo rezultatas leidžia spręsti apie prekės pardavimo potencialą ir galimą rezultatą projekto pabaigoje bei kokių sąnaudų reikia, norint pasiekti tikslą. Tai leidžia užsakovui planuoti projekto trukmę, apimtį, biudžetą, savo įmonės gamybą, sandėlio būklę, apyvartą ir kt.

Pardavimo projekto eiga

„INFOTELOS LINIJA“ standartiškai pardavėjai dirba darbo dienomis nuo 7 iki 22 valandos bei šeštadieniais nuo 07 iki 16 valandos. Projektą, pagal užsakovo poreikius, galima planuoti reikiamos apimties ir reikiamu metu, pavyzdžiui, tam tikromis vakaro valandomis arba, jei reikia, pasiekiant tūkstančius klientų vos per porą valandų. Projekto metu užsakovui kasdien pateikia pardavimo ataskaitas, kurios padeda stebėti pardavimo procesą.

PASLAUGŲ DIEGIMAS

 Prieš pradedant teikti paslaugas su užsakovu yra suderinami ir atliekami šie parengiamieji darbai:

• užsakovo poreikių išsiaiškinimas, užduoties tikslų suformulavimas, bei suderinimas su užsakovu;
• paslaugos teikimo procedūrų parengimas ir suderinimas su užsakovu;  
• techninės informacijos parengimas, pagal kurią bus konsultuojami užsakovo klientai, teikiamos paslaugos, suvedimas į operatorių duomenų bazę;
• operatorių apmokymas pagal užsakovo pateiktą informaciją, prieš pradedant teikti paslaugą jų testavimas;
• prieigos užsakovui suteikimas prie skambučių centro - įeinančių skambučių CDR DB įrašų, užsakovo klientų aptarnavimo skambučių pokalbių įrašų;